В сети салонов МТС считают, что ее конкуренты отказались от закупок Samsung после того, как МТС в своих салонах снизила цены на смартфоны.
В четверг стало известно, что крупнейшие продавцы мобильных устройств «Евросеть» и «Связной» уже больше месяца не закупают смартфоны Samsung. Об этом 30 июля пишут «Ведомости» со ссылкой на сотрудников ритейлеров.
Президент «Евросети» Александр Малис сообщил, что сеть приостановила закупки у Samsung два месяца назад. Малис объяснил, что причиной такого решения стало увеличение доли бракованных смартфонов в поставках Samsung.
По словам Малиса, в среднем по рынку приемлемый уровень брака – менее 1%, а «у Samsung по отдельным партиям уровень брака превышает 7%». По этим данным, проблемы чаще всего возникают с программным обеспечением. Неполадки исправляют сервис-центры «Евросети», но за свои деньги. Разница между суммой, которую «Евросеть» уже возместила покупателям бракованных смартфонов Samsung за несколько месяцев, и гарантийными выплатами со стороны Samsung уже превышает 180 млн рублей.«Связной» также не закупает ни смартфоны, ни планшеты Samsung. «Вымпелком» тоже временно приостановил закупку устройств Samsung в связи с увеличением количества бракованных устройств в поставках. Представитель «Мегафона» Татьяна Зверева заявила, что работа с Samsung приостановлена до тех пор, пока не будут решены неурегулированные вопросы между компаниями.
В начале июня «Евросеть» направила российскому офису Samsung официальную претензию. У Samsung было 60 дней, чтобы решить проблему, срок истекает в начале августа, однако ответа до сих пор нет. Дело придется решать в суде, не исключают в сети.
Представитель корейского производителя Samsung говорит журналистам, что смартфоны марки – одни из самых надежных на рынке. Она указывает на минимальный процент претензий со стороны покупателей.
В сети салонов МТС уверены, что поведение конкурентов связано с резким снижением цен на смартфоны со стороны МТС. Сеть салонов решила продавать смартфоны по себестоимости, зарабатывая не на них, а на мобильном интернет-доступе, аудитория которого, благодаря дешевым смартфонам, должна расшириться.
Таким образом, в МТС уверены, что отказ ритейлеров от Samsung вызван ценовой войной на рынке. Директор розничной сети МТС Арвидас Алутис уверяет, что вся техника Samsung - качественная, пользуется спросом у покупателей, уровень возвратов мизерный и постоянно сокращается даже на фоне роста продаж смартфонов этой марки.
По данным «Ведомостей», до того, как закупки Samsung были заморожены, «Евросеть» ежемесячно продавала около 400 000 смартфонов и планшетов этого производителя. Сейчас остатки устройств Samsung на складах «Евросети» мизерны.
Свежие комментарии