Роспотребнадзор осудил турфирмы за отказ обслуживать клиентов

Ранее стало известно, что туроператоры из-за падения курса рубля приостанавливают исполнение взятых на себя ранее обязательств по уже оплаченным договорам, а также начинают требовать с клиентов доплату.

Роспотребнадзор назвал незаконным поведение туроператоров на фоне снижения курса рубля по отношению к основным иностранным валютам.

Ведомство выразило обеспокоенность с связи с сообщениями СМИ о том, что туроператоры стали «замораживать» исполнение ранее взятых на себя обязательств по уже оплаченным договорам, а также требовать с клиентов доплат. Надзорная служба  на своем сайте напомнила, что подобные действия являются противоправными.

В Роспотребнадзоре также напомнили, что туроператоры должны исполнять обязательства перед туристами «надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов» (статья 309 ГК РФ), так как «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом». За нарушение прав потребителей туроператор несет ответственность, предусмотренную законом, напоминает ведомство.

Накануне  Ростуризм предложил россиянам самостоятельно договариваться с требующими доплаты туроператорами. При этом отмечалось, что если человек отказывается от тура, то компания может потребовать от него выплатить 100-процентный штраф.  Пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова заявила ТАСС, что «турист, конечно,  может судиться, обращаться в Роспотребнадзор, но это длительный процесс», поэтому, чтобы не сорвалась поездка, она  порекомендовала «доплатить за свой тур, если есть такая возможность».

На фоне падения курса рубля ряд туроператоров предложил туристам, которые ранее полностью рассчитались за новогодние туры, сократить длительность поездки или доплатить. Эти компании не успели перевести деньги принимающей стороне до скачка курса валют.

По данным «Газеты. Ru», на фоне падения российской валюты спрос по отдельным туристическим направлениям  у россиян снизился  на 50-70 %.

Фото: Shutterstock