В Ростуризме заявили, что туроператор должен документально подтвердить сумму фактически понесенных расходов, а удержание фиксированных процентов является нарушением закона.
Российским туристам, которые не хотят ехать в Тунис после теракта, приходится платить больше половины от стоимости путевки. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на клиентку одного из турагентств. Женщина рассказала, что она вместе с мужем и детьми решила отказаться от путешествия, но в турфирме заявили, что штраф составит 59% от стоимости тура, вместо указанных в договоре 30%, в случае отказа за 8-14 дней.
Туристка отметила, что случай ее семьи не единичен. «Мы даже готовы были перебронировать поездку в другую страну и доплатить за это, но такой вариант нам не предложили: либо забирайте назад меньше половины стоимости, либо летите в Тунис», - добавила она.Пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина заявила, что туроператоры могут назначать штрафы, предусмотренные договором, так как российский МИД пока не давал никаких рекомендаций по поводу непосещения Туниса. Она добавила, что штрафные критерии у каждой компании свои, но обычно размеры штрафов зависят от фактически понесенных оператором расходов. Тюрина подчеркнула, что можно понять и операторов, которые действуют в рамках закона, и людей, которые боятся лететь из-за одного из самых громких за последнее время терактов.
В свою очередь Ростуризм официально заявил, что туроператоры могут удерживать с туристов только сумму фактически понесенных расходов, а не фиксированный процент. При этом понесенные расходы должны быть подтверждены документально, говорится в сообщении ведомства.
Пресс-служба Ростуризма ссылается на ст.781 Гражданского кодекса РФ, по которой «если невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продута)».
В случае, если турист будет не согласен с суммой штрафа, он может обратиться в суд, а доказывать размер штрафа должен туроператор. Ростуризм обращает внимание, что удержание фиксированных сумм и процентов является правонарушением согласно ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Ведомство обратилось к туроператорам через отраслевые общественные объединения с просьбой «проявить социальную ответственность» и пойти навстречу туристам в связи с ситуацией в Тунисе. «В том числе, при возможности с их согласия заменить уже оплаченные туры на альтернативные направления», - говорится в заключении сообщения.
Накануне глава Национального офиса по туризму Туниса Абделлатиф Хмам сообщил, что треть россиян хотят отказаться от купленных туров, а те, кто уже приехал в Тунис, просят отвезти их домой досрочно.
Крупнейший в современной истории Туниса теракт был совершен 26 июня на пляже в городе Сус. Его жертвами стали 39 человек из Великобритании, Ирландии, Германии и других стран. В том числе, погибла гражданка России.
Предполагаемый террорист, 24-летний студент-инженер Саиф Резуги, открыл огонь по отдыхающим из автомата Калашникова, который он спрятал в пляжном зонтике.
Резгуи был застрелен после нападения на туристов. Он не был в списках лиц, причастных к терроризму. По данным СМИ, студент был одним из боевиков «Исламского государства» (ИГ). Полиция Туниса ранее заявила, что ищет возможных сообщников террориста.
Фото: antikainen/123rf.com
Свежие комментарии